Fiński operator promowy Finnlines po raz drugi z rzędu został uhonorowany tytułem Operatora Promowego Roku podczas gali Grand Travel Award Finland, która odbyła się w Helsinkach 28 maja br. Nagroda przyznawana jest na podstawie niezależnych badań konsumenckich oraz ocen ekspertów z branży turystycznej i jury. Pozostałe nominacje w kategorii Grand Travel Award Finland otrzymały Eckerö Line, Tallink Silja Line, Viking Line i Wasaline.
Ocena nagrody opiera się na badaniach konsumenckich (50 proc.), głosach profesjonalistów z branży turystycznej (25 proc.) i ocenie jury złożonego z ekspertów (25 proc.).
– Jesteśmy naprawdę zaszczyceni, że otrzymaliśmy to wyróżnienie po raz drugi z rzędu. To dowód, że uznanie nie opiera się wyłącznie na nowościach, ale że naprawdę udało nam się zapewnić naszym klientom wysokiej jakości usługi i doświadczenia podróżnicze w dłuższej perspektywie. Serdecznie dziękujemy naszym klientom za zaufanie, a naszym partnerom za doskonałą współpracę – powiedział Marco Palmu, szef działu usług pasażerskich Finnlines.
Jak przekazano w uzasadnieniu wyboru, w ciągu ostatniego roku Finnlines kontynuowało poprawę jakości obsługi pasażerów, udoskonalając usługi pokładowe, inwestując w cyfrowe doświadczenie klienta i wzmacniając szkolenia personelu. Firma położyła również większy nacisk na komunikację z klientami.
Najnowsze statki firmy, Finnsirius i Finncanopus, operujące na trasie Finlandia–Szwecja, reprezentują nową koncepcję usług, łączącą nowoczesny design, wysokie standardy obsługi i zrównoważone technologie, podkreśla z kolei fiński operator.
Finnlines kontynuuje inwestycje w swoją flotę, planując wprowadzenie trzech nowych statków na trasę Finlandia–Niemcy w latach 2028–2029. Ich projekt został opracowany z myślą o komforcie podróży i poprawie ogólnego komfortu podróży, szczególnie podczas długich rejsów morskich.
– Doświadczenia na naszych najnowszych statkach przerosły oczekiwania wielu pasażerów. Konsekwentnie rozwijamy nasze usługi w dłuższej perspektywie, a ta nagroda potwierdza, że odnosimy sukcesy w obszarach, które są dla naszych klientów najważniejsze. W 2025 roku nasz wskaźnik Net Promoter Score osiągnął 78, a intencja ponownego podróżowania 85 – poiwedizała podczas gali Krista Orvomaa, kierownik ds. sprzedaży i marketingu.
Finnlines stale rozwija swoje usługi w oparciu o opinie klientów. Ostatnie ulepszenia obejmują udoskonalenie koncepcji gastronomicznych na pokładzie, a w nadchodzącym sezonie letnim wprowadzono nowe oferty w restauracjach, sklepie wolnocłowym i programie rozrywkowym, podkreślają przedstawicieel Finnlines.
Grand Travel Award po raz pierwszy zorganizowano w Szwecji w 1992 roku. Od tego czasu wydarzenie rozszerzyło się na Norwegię i Finlandię. Nagrody wyróżniają firmy o najlepszych wynikach w branży turystycznej w oparciu o niezależne badania konsumenckie i oceny ekspertów. Badania przeprowadza Nordic Bench i wykorzystują metodologię NPS do pomiaru lojalności klientów, jakości usług, wiarygodności i wizerunku marki.
Finnlines to wiodący operator żeglugowy oferujący usługi przewozu towarów i pasażerów na Morzu Bałtyckim, Morzu Północnym i w Zatoce Biskajskiej. Firma jest częścią Grupy Grimaldi, jednego z największych na świecie operatorów statków ro-ro i największego operatora autostrad morskich w Europie, zarówno dla pasażerów, jak i towarów. Dzięki tej współpracy Finnlines oferuje usługi liniowe do i z wielu destynacji na Morzu Śródziemnym, w Afryce Zachodniej, na atlantyckich wybrzeżach Ameryki Północnej i Południowej, a także w Azji i Australii
LEW (Źródło: Finnlines)
USD
EUR
CHF
GBP